Chính sách đổi trả hàng

1. Các trường hợp glasslock.vn hỗ trợ đổi hàng

  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website, Giao sai sản phẩm, sản phẩm bị bể, vỡ, hư hỏng.
  • Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng tại glasslock.vn và chụp ảnh lại sản phẩm (Nếu như trong trường hợp sản phẩm bị bể, vỡ và hư hỏng) sau đó gửi về email duchanh@glasslock.vn và gửi yêu cầu đổi trả hàng
  • Khác hàng muốn đổi sang một loại sản phẩm khác nhưng yêu cầu của glasslock là còn giữ nguyên hộp, sản phẩm không bị hỏng hóc từ phía người dùng.

2. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?

  • Tại Hà Nội: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng cho bé theo qui định của glasslock.vn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhé.

3. Quý khách cần hỗ trợ từ glasslock.vn.

glasslock.vn rất mong có thể hỗ trợ nhanh nhất, vì thế khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trước với glasslock.vn qua các kênh sau:

  • Gọi đến Hotline 0972 446 033. Thời gian làm việc: T2 đến T6 từ 8h30 đến 17h30, T7 và CN từ 9h00 đến 17h00
  • Gửi email đến hộp thư: duchanh@glasslock.vn

4. Quý khách gửi hàng về cho glasslock.vn bằng cách nào ?

  • Đến trực tiếp tại cửa hàng glasslock.vn ở: Số 18 – Phố Mễ Trì Hạ – P. Mễ Trì – Q. Nam Từ Liêm – Hà Nội. Thời gian làm việc : T2 đến T6 từ 8h30 đến 17h30.
  • Nếu quý khách ở xa: Đóng gói sản phẩm cần đổi + hóa đơn gửi về cho glasslock.vn qua đường bưu điện theo địa chỉ: glasslock.vn – Số 18 – Phố Mễ Trì Hạ – P. Mễ Trì – Q. Nam Từ Liêm – Hà Nội. Trước khi gửi, Quý khách nhớ liên hệ báo trước với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý ngay khi nhận được hàng gửi về.

5Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?

  • Nếu nguyên nhân xuất phát từ glasslock.vn (Hàng lỗi, Sản phẩm vỡ, hư hỏng, Sản phẩm không đúng với mô tả trên website…), glasslock sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
  • Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ chúng tôi (Bạn không thích sản phẩm này, bạn không muốn mua nữa…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng về glasslock.vn và  phí giao hàng đi lần 2 cho Quý khách.